Em meio a uma pandemia – que afetou severamente a indústria de Turismo, a agência de viagens HURB quebrou seu maior recorde de vendas.
O Pacote para Orlando de 7 diárias com passagem aérea + Hospedagem por R$ 999,00 foi o maior sucesso de vendas da história do HURB.
Antes de começarmos, acho legal compartilhar com você, que aqui nesse post, vou compartilhar 2 pontos de vistas diferentes:
1 – Ponto de vista de quem comprou
Nós fizemos nossa primeira compra com o HURB com o intuito de testar todo o processo, desde a compra até a viagem.
2 – O ponto de vista de quem está dentro da indústria de turismo
Nós compramos justamente o pacote para Orlando por R$ 999,00.
Clique nos minions para procurar pacotes para Orlando no site da HURB.
Mas só compramos, porque já conhecemos bem Orlando. Senão, não teríamos comprado.
E vou explicar porque.
Vem comigo, que vamos ver:
Decidimos fazer esse post nesse momento pois temos recebido cada vez mais contatos de pessoas com dúvidas sobre comprar ou não, e também pessoas que compraram e estão receosas (ou com problemas).
Então, vamos falar um pouco sobre o Hurb (antigo Hotel Urbano).
Hurb: por que os preços são tão baratos?
O grande atrativo dos pacotes do HURB sem dúvidas são os preços.
Pacotes como esse de Orlando por R$ 999,00 são imbatíveis no preço: e muitas vezes não da pra entender como pode ser tão barato.
O que torna ainda maior o espanto, é quando a gente pensa na cotação do dólar, por exemplo.
Mas uma coisa é fato: essa promoção já foi feita antes, com as mesmas condições – e mesmo preço – e muitas pessoas relatam ter dado tudo certo com a viagem.
Em contrapartida, vemos também muitos comentários contrários nas redes sociais falando que é impossível ser tão barato, e que é um golpe.
Veja mais informações no Reclame aqui.
Bom, eu realmente espero que não seja! Porque senão, vou perder uma graninha.
Mas vamos lá, vamos pensar no ponto de vista de negócios.
Quando pensamos em uma compra só, só uma pessoa comprando um pacote para Orlando, fica impossível de entender como pode ser tão barato.
Mas o HURB tem um modelo de negócios baseado em economia compartilhada.
E o que é economia compartilhada (em linhas gerais e bem macro)? É justamente pulverizar os custos, e compartilhando os custos básicos entre mais de um comprador.
E como ele faz isso?
De algumas formas:
1 – Toda a venda feita para uma pessoa, na realidade são duas vendas. Porque você precisa obrigatoriamente comprar dois pacotes no mínimo – pois os quartos são duplos.
Senão, não fica tão barato.
Até aí ok, mas ainda assim, fica muito barato não fica? Duas pessoas viajando para Orlando por menos de R$ 2.000,00 as duas.
Mas eles fazem isso também
2 – Negociações com fornecedores em grande escala – Quando pensamos no preço que pagamos na passagem aérea – é normalmente muito mais que o preço total do pacote.
Mas isso, novamente, é porque normalmente vamos compra passagem para poucas pessoas.
Imagina só você contatar a American Airlines, por exemplo, e falar assim: “American Airlines, tenho a previsão de ter 1.000 passageiros (número hipotético) voando com você de Março a Novembro de 2021.
Esse passageiros vão voar de algum destino do Brasil e podem descer em Orlando, Miami ou Fort Lauderdale.
Mesmo que ainda não tenha a malha aérea toda aberta, eu já sei que vou precisar então já pode considerar.
Além disso, tenho uma previsão de 700 passageiros para Nova York, 900 para Las Vegas, 500 para Los Angeles….”
Quantas passagens no total, só para os EUA, você acha que eles emitem?
Imagina o poder de negociação.
Nessa época de pandemia então, é muito atrativo para as cias aéreas.
Eles precisam encher os aviões, e vem uma empresa e fala que vai precisar de uma grande quantidade de passagem.
Dessa forma, a Hotel Urbano pulveriza os custos fixos da passagem aérea (como por exemplo, combustível do avião, equipe a bordo, equipe para o check-in) entre milhares de passageiros.
Isso é muito inteligente.
É bom para o HURB, para a cia aérea e para você.
E lembre-se: eles já fizeram essa promoção antes e deu tudo certo. Eles estão repetindo o que já fizeram.
Agora, vamos pensar do ponto de vista da hospedagem.
Imagina só, chegar em um hotel e falar: vou te mandar 1.000 hóspedes de Março a Novembro de 2021.
Isso, o hotel fechado por causa da pandemia, precisando faturar alguma coisa.
Pode observar que nas promoções, sempre tem alguns hotéis específicos.
Depois de especificar alguns, eles falam que pode ser um outro da mesma categoria.
E isso é uma segurança para eles, que pode acontecer de vender mais que o esperado, ou muitas pessoas solicitarem uma data especifica e não ter disponibilidade para todo mundo nos hotéis que tem acordo.
Ainda, olha só: muitos hotéis fazem parte de alguma grande rede.
Por exemplo: o Quality Inn tem opção em Orlando, Miami, Las Vegas, Los Angeles.
Pensa só o poder de negociação com as hospedagens também?
Então, por mais que seja realmente muito barato, a estratégia de economia compartilhada ajuda a alcançar esses preços.
3 – Nem todos os pacotes são muito baratos (ou baratos)
Quando pensamos em Hotel Urbano, já vinculamos com pacotes baratos.
Mas nem todos os pacotes são baratos.
Em muitos casos, você encontra pacotes (ou até comprando separadamente) bem mais econômicos do que as opções do Hurb.
Então, não é só de pacotes super baratos que vive o HURB.
Pontos de atenção com os pacotes HURB
Certo, já falamos um pouco sobre o porque eles conseguem fazer pacotes tão baratos.
Mas, nem tudo são flores.
Alguns pontos de atenção devem ser considerados na hora de comprar um pacote.
No nosso ponto de vista, em casos de pacotes internacionais o cuidado deve ser redobrado.
1 – O Turismo está “parado” a meses.
Por mais que os pacotes estejam sendo vendidos para voar em 2021, muitos já foram vendidos para voar em 2020.
E muitas dessas viagens, principalmente por limitações impostas pela pandemia, não estão acontecendo.
Por isso, muitas pessoas estão pedindo o dinheiro de volta.
E é por isso, que o número de reclamações tem aumentado.
É importante ressaltar que as viagens não foram canceladas – em teoria – pelo HURB.
Mas de toda forma, não é fácil se segurar financeiramente com pedidos de devolução em grande quantidade.
A grande maioria dos relatos de reclamações são referente a atraso na devolução do dinheiro.
Mas podemos ver também um grande número de reclamações de pessoas que foram viajar – ou queriam viajar – e as reservas não estavam confirmadas com as hospedagens.
E isso é bem preocupante.
Nós temos clientes que compraram também o pacote para Orlando, e estão reclamando do retorno.
Temos amigos que compraram, cancelaram e tiveram que chegar a dar entrada no PROCON, para que o HURB fizesse o reembolso.
Então, isso não é bom para a saúde financeira de nenhuma empresa.
2 – Para pacotes internacionais: o câmbio desfavorável.
Estamos vivenda a maior desvalorização da história do real (R$).
Quando o dólar estava R$ 3,50, muito se debatia sobre se o dólar algum dia chegaria a R$ 4,00.
Quem imaginou que um dia iríamos ter que pagar mais de R$ 5,50 para comprar só 1,00 dólar?
Então, esse é um ponto de atenção muito grande. Já era difícil entender o preço tão barato com o dólar a R$ 4,00.
Veja no gráfico acima com o dólar comercial: em Janeiro de 2019 estava abaixo dos R$ 4,00 e em Setembro de 2020, está bem acima dos R$ 5,00.
E mesmo assim, o preço do pacote se manteve o mesmo do ano passado. Não acompanhou o aumento.
E isso pode ser um grande problema, pois pode ter sido uma falha da empresa que não contou com essa possibilidade (quem imaginou que o dólar ia disparar tanto?).
Ou será que eles tem uma estratégia diferente?
Pensaram na possível desvalorização do real e mesmo assim conseguiram manter os preços finais em real?
Por isso é uma super bandeira vermelha na hora de comprar.
Essa situação do câmbio é super delicada.
Enfim: comprar ou não comprar?
Isso depende diretamente de você e do pacote que você está comprando.
Do nosso ponto de vista, é um risco que vai se correr – principalmente pelo momento de pandemia que estamos vivendo.
Nós compramos o pacote de Orlando por dois motivos principais:
1 – Nós queríamos testar o processo de compra e a experiência de viagem com Hotel Urbano como um todo.
Porque hoje é uma das maiores agências de viagem on-line do Brasil.
Muitas vezes tem preços imbatíveis, e a melhor forma de poder dar nossa opinião, é testando na prática.
2 – O preço do pacote estava muito barato, e podíamos pagar em 12x sem juros.
Analisamos o risco e o impacto no nosso orçamento mensal, e decidimos arriscar.
Cientes de que poderíamos perder o investimento.
3 – Nós já conhecemos bem Orlando.
Então, se por algum motivo a viagem não acontecer, nosso prejuízo será praticamente, só financeiro.
Nossa viagem tem datas para acontecer em Agosto ou Setembro de 2021.
Eu não compraria – assim como não comprei – algum pacote para um destino que fosse um sonho.
Porque se a viagem não acontecer, além do prejuízo financeiro, eu terei um grande prejuízo emocional.
Não quero correr esse risco.
Um dos meus sonho, é conhecer Cuba. Saiu uma promoção de pacote pra Cuba, o mais barato que já vi.
Olha só uma foto de Varadero em Cuba: não treme a mão pra comprar?
Foto Booking.com
Mas não tive coragem de comprar.
É um sonho.
E não vou correr o risco de me frustrar.
Talvez, se fosse um pacote nacional, dependendo do preço eu arriscaria. Mas novamente, só se fosse um destino que eu já conhecesse.
Aí depende de você, se está disposta a arriscar.
Conclusão
Uma coisa é fato: a mão chega a tremer de vontade de comprar vários pacotes.
Mas, por todos os motivos que compartilhei com você, o interessante é ter muita cautela.
Pesar os prós e os contras e estar preparado para qualquer situação que aconteça.
Então, agora me conta? Vai comprar aquele pacote?
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